Sık Sorulan Sorular

Ürünler siparişten sonra, kargo gününe uygun şekilde seçilir ve hazırlanır. Amacımız hazır bekleyen ürün değil, doğru zamanda seçilmiş taze ürün göndermektir.

Avokadolar gönderime uygun olgunluk seviyesine göre seçilir. Bazı avokadolar tüketim için birkaç gün bekleme isteyebilir; bu sayede kargoda zarar görme riski azalır.

Hayır. Tropikal ürünlerin kalite ve aroma dönemi değişebilir. Bu yüzden bazı ürünler sezonuna göre satışta olur. Hasat takvimimizi inceleyebilirsin.

Çünkü tropikal meyvelerde lezzet, kıvam ve aroma doğru hasat zamanıyla doğrudan ilgilidir. Takvim, hangi ürünün hangi dönemde daha iyi olduğunu anlamanı sağlar.

Kargo çıkışlarımız haftada 2 gün yapılır: Pazartesi ve Perşembe saat 10:00. Bu düzen, ürünlerin taze hazırlanması için kullanılır.

Siparişin, en yakın Pazartesi veya Perşembe 10:00 kargo çıkışına göre hazırlanır. Ürün sayfasındaki kargo bilgilendirme alanından en yakın çıkışı görebilirsin.

Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1–2 iş günü içinde gerçekleşir. Teslimat süresi bulunduğun şehre ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.

Hafta sonu standart taze ürün kargo çıkışı yapılmaz. Bu sayede ürünlerin kargoda bekleme süresini azaltmayı hedefliyoruz.

Ürünler, ezilme riskini azaltacak şekilde özenle paketlenir. Hassas ürünlerde koruyucu yerleşim ve uygun kutulama yapılır.

Avokadolar olgunluk durumuna göre seçilir ve kargo sürecinde zarar görmeyecek şekilde kutuya yerleştirilir. Çok yumuşak ürünler kargoda hasar görebileceği için uygun kıvam tercih edilir.

Mix paketlerde ürünler sezon, tazelik ve uygun olgunluk durumuna göre seçilir. Amaç dengeli, taze ve keyifli bir tropikal kutu deneyimi sunmaktır.

Siparişin kargoya verildiğinde takip bilgisi tarafına iletilir. Ayrıca hesabın üzerinden sipariş durumunu kontrol edebilirsin.

Siparişin hazırlık sürecine girmediyse değişiklik talebini değerlendirebiliriz. En hızlı çözüm için bizimle hemen iletişime geçmelisin.

Kapıda ödeme seçeneği dönemsel olarak değişebilir. Ödeme adımında aktif ödeme yöntemlerini görebilirsin.

Evet. Online ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz mağazamız tarafından saklanmaz.

Ürün kargo sürecinde hasar gördüyse, teslim aldıktan sonra fotoğrafla birlikte bizimle iletişime geçebilirsin. Durumu hızlıca değerlendirip destek oluruz.

Yanlış ürün teslim edildiğini düşünüyorsan sipariş numaran ve ürün fotoğrafıyla bize ulaşman yeterli. Gerekli kontrolü yapıp çözüm sunarız.

İletişim sayfamızdan bize yazabilir veya mağazada belirtilen destek kanallarından ulaşabilirsin. Sipariş numaranı iletmen süreci hızlandırır.